针对目标用户才能开发出合适的产品。 最近在做用户研究， 也接受到一些新的知识和方法。 由浅入深， 可以分为下图中的三个层次， 用户“想”的， 用户”做“的，用户”梦想“的。 其中第一， 用户想的是用户对于产品， 经验，环境等等方面进行主观的表达。 我们一般通过interview来和用户直接的谈。 其二是用户是怎么做的，用户是怎么用产品的， 更多的指人在环境中使用产品的交互和行为。通过观察方法来完成。 第三， 用户的期望， 当用户使用现有产品， 当然期待有更好的产品。 这一部分通过产生性的会议 – focus group 焦点小组来完成。 而这些用户期待的潜在的需求，也是更难知道的。 改天继续说焦点小组。